Politique de confidentialité

Chez PIKAMANA, nous respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site https://pikamana.ch ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Notre site web est : https://pikamana.ch.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@pikamana.ch

2. Données que nous collectons

a. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur

• Pages consultées et temps de visite

• Données de navigation via cookies (voir section 4)

b. Informations que vous nous fournissez volontairement

• Nom, adresse e-mail, téléphone (formulaire de contact ou commande)

• Adresse de livraison et de facturation

• Données de paiement (via Stripe, de manière sécurisée)

• Informations laissées dans des commentaires ou avis

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous (emails, suivi de commande, newsletters)

• Gérer votre compte client

• Répondre à vos demandes

• Améliorer notre site et nos produits

• Respecter nos obligations légales

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences

• Gérer votre panier et vos sessions

• Améliorer la performance du site

• Mesurer l’audience via Google Analytics (anonymisé)

Vous pouvez paramétrer vos cookies via votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

5. Durée de conservation

• Commandes : 10 ans (obligation fiscale)

• Formulaires et emails : 2 ans

• Cookies : jusqu’à 12 mois

• Comptes clients : jusqu’à demande de suppression

6. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires logistiques (ex : Poste Suisse)

• Outils de paiement sécurisés (ex : Stripe)

• Services analytiques (Google Analytics)

7. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

• Accéder à vos données personnelles

• Demander leur rectification ou suppression

• Vous opposer à leur traitement

• Retirer votre consentement pour les newsletters

Pour exercer ces droits : contact@pikamana.ch

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (certificat SSL, outils de paiement sécurisés) pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est infaillible.

9. Contenu embarqué

Certains articles peuvent inclure des contenus externes (vidéos, images…). Ces sites peuvent collecter des données comme si vous les visitiez directement.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 13 mai 2025